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Garantías

  • freeshipping

    Envío gratuito

    Enviamos a todo el país con seguro y código de seguimiento online.

  • Garantía de 30 días

    Devolución garantizada por defectos o problemas con el producto.

  • Pago seguro

    Utilizamos métodos de pago certificados y totalmente seguros.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega promedio es de 5 a 10 días útiles, dependiendo de la ciudad de la que nos haces tu pedido.

¿Cómo funciona la garantía?

Nuestra política de garantía cubre los productos dañados o defectuosos. Si desea solicitar una garantía, puede ponerse en contacto con nuestra tienda a través de nuestra dirección de correo electrónico de contacto.

¿Ofrecen cambios?

Sí, debes comunicarse por nuestro e-mail para ayudarte a gestionar tu garantía.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Solo aceptamos pago en efectivo al momento de recibir tu pedido.

Terms of service

Termos de Serviço

Os seguintes Termos de Serviço regem a relação entre você (o "Cliente") e Lo MercazonBox ("Nosotros") em relação aos pedidos realizados com base no modelo de contraentrega.

O termo "contraentrega" refere-se ao modelo de negociação onde o Cliente realiza o pagamento do produto ou serviço no momento em que o recebe.

 

O Cliente deve estar presente e disponível na direção fornecida para receber o produto e efetuar o pagamento correspondente. Caso não esteja disponível após certas intenções de entrega, você poderá gerar cargas adicionais ou o cancelamento do pedido.

 

Aceitamos apenas dinheiro efetivo. É responsabilidade do Cliente contar o valor exato para realizar o pagamento.

 

Se o Cliente não efetuar o pagamento ou não calcular o valor exato, procederá à devolução do produto e gerará uma carga adicional por custos de envio e gestão.

 

Depois de efetuar o pagamento e receber o produto, o Cliente poderá solicitar uma devolução em um prazo de 7 dias, sempre que o produto esteja nas mesmas condições em que foi solicitado. Os custos de envio para a devolução serão assumidos pelo Cliente.

 

Não nos responsabilizamos pela não entrega do produto devido a problemas com o serviço de mensagem ou à indisponibilidade do cliente, salvo em casos de falha comprovados por nossa parte.

 

Para qualquer dúvida ou problema relacionado à entrega ou ao pagamento, o Cliente pode entrar em contato conosco através de nossa página de Contato.

 

Se o cliente desejar modificar seu pedido antes de ser despachado, deverá entrar em contato o mais rápido possível. Uma vez que o pedido tenha sido despachado, não será possível realizar mudanças no mesmo. Você pode gerar cargas adicionais se houver alterações substanciais no pedido antes do envio.

 

O prazo de entrega imediato é de 2 a 7 dias úteis, dependendo da cidade de onde você faz seu pedido. Não nos responsabilizamos pela não entrega do produto devido a problemas com o serviço de mensagem ou à indisponibilidade do cliente, salvo em casos de falha comprovada de nossa parte.

 

A mensagem que realiza a entrega será apresentada claramente como entregador associado à nossa loja. Recomendamos a nossos clientes que, por razões de segurança, apenas recebam os produtos se a mensagem for devidamente identificada.